Bilgi ve iletişim teknolojisindeki baş döndürücü gelişmeler dünyayı küçültmüş, ekonomi alanındaki rekabeti küreselleştirmiştir. Küreselleşen rekabet ortamında, ülke olarak başarıya ulaşmanın yolu kamu ve özel kesimin top yekûn mükemmelleşmesinden geçmektedir.

Özel kesimde kalite çalışmaları 1980'li yıllardan itibaren, dışa açık büyüme stratejisinin de etkisiyle, artmış ve bazı Türk firmalarının kalitesi 1990'lı yılların ikinci yarısında uluslararası platformda alınan ödüllerle tescillenmiştir. Ancak, özel kesimdeki kalite çalışmalarının tam olarak başarıya ulaşması için GSMH'nın %30-35'ini kullanan kamu kesiminin de kaliteli hizmet sunması şarttır.

Özelleştirmenin, dolayısıyla devletin küçültülmesinin revaçta olduğu günümüzde Devlet tarafından yerine getirilmesi zorunlu temel hizmetler ile denetim, gözetim ve düzenlemeye ilişkin kamu görevleri küçülme sonrası bile küçümsenemeyecek kadar çok olacaktır. Bu bağlamda, devletin "nicelik" olarak küçültülmesi yanında, piyasanın etkin ve verimli bir şekilde işlemesi, toplumun demokrasi, huzur ve refah içinde yaşaması için hizmetlerin "nitelik" olarak artırılması şarttır. Azalan kamu kaynakları, artan küresel rekabet ortamı bu gereği daha da belirgin hale getirmektedir.

121 yıllık geçmişinde gerek kurul mensuplarının seçiminde ve yetiştirilmesinde, gerekse ifa ettiği görevlerde kaliteye büyük önem vermiş olan Maliye Teftiş Kurulu, 1980'lerden bu yana tüm dünyada yaygınlaşmaya başlamış olan Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarının vergi toplama ve harcama konusunda temel görevleri üstlenmiş olan Maliye Bakanlığında uygulanmasında öncülük yapma görevini üstlenmiştir.

Kendi bünyesinde yaptığı kaliteyi daha üst seviyeye çıkarma çalışmalarının yanında, Maliye Bakanlığının vatandaşlarla en çok temas halinde olduğu birimi olan vergi daireleri bünyesinde örnek uygulamalar başlatmış; umut verici başarılı neticeler elde etmiştir.

Maliye Teftiş Kurulu, kamuda kalitenin artırılması yönündeki çalışmalarını kendinden başlayarak tüm Maliye Bakanlığına yayma çabası içindedir. Bu çaba kapsamında başlatılan kalite hareketi bundan sonra da devam edecektir. Maliye Teftiş Kurulu, kalite çalışmalarının varılacak bir son nokta değil; bitmeyecek bir yolculuk olduğunu kalite taçlanmış 121 yıllık geçmişiyle tecrübe etmiş köklü bir kurum olarak kalite çalışmalarının tüm ülke sathına yayılarak kalitenin bir yaşam biçimi, bir felsefe olmasını temenni etmekte; aynı zamanda bunun gerçekleşmesi için de çaba göstermektedir. Bu bölümde söz konusu çabanın bazı ürünleri yer almaktadır.